История страницы

Перед тем, как завести задачу, соберите следующие данные, подразумевается что проверка происходит во время торгового дня и все логи будут анализироваться за день торгов:

1. Проверьте, нет ли на базе инвалидных объектов
2. Укажите способ соединения с сервером биржи, варианты ответа:
   1. ASTSBridge,
   2. иное
3. Убедитесь, что шлюз к бирже (ASTSBridge или иной) запущен.
4. Посмотрите, нет ли ошибок в логах сервиса, являющегося шлюзом к бирже
   • Если ошибки в логах шлюза есть(в данном случае для выявления проблемы необходимо связаться с поддержкой биржи), и Вы не поняли причину — не забудьте приложить логи к задаче
5. Посмотрите, нет ли ошибок в логах Адаптера Московской Биржи
   • Если ошибки в логах адаптера Адаптера Московской Биржи есть – не забудьте приложить логи к задаче
6. Посмотрите, нет ли ошибок в логах Адаптера StorageAPP и есть ли подписка на сделки необходимого Адаптера Московской Биржи
   • Если ошибки в логах адаптера Адаптера StorageAPP есть – не забудьте приложить логи к задаче
     
7. Если используется Адаптер NavXLMUNApp, посмотрите, есть ли подписка на сделки необходимого Адаптера Московской Биржи и нет ли ошибок в логах и переходите к пункту 109
   • Если ошибки в логах адаптера Адаптера NavXLMUNApp есть – не забудьте приложить логи к задаче
8. Если не используется адаптер NavXLMUNAPP, сделка не сразу регистрируется в Навигаторе, сначала она попадать в Хранилище, следовательно надо проверить, запущен ли адаптер SWStore
   1. Посмотрите, нет ли ошибок в логах адаптера SWStore
   2. Если ошибки в логах адаптера SWStore есть , и Вы ещё не поняли причину — не забудьте приложить логи к задаче

   3. Если адаптер SWStore запущен, посмотрите, есть ли сделки в Хранилище с помощью запроса:

      Блок кода
      language sql title Запрос 1 collapse true
      select * from kip.STORE_DEALS where LOADTIME>=trunc(sysdate); --используется ограничение для поиска сделок текущего торгового дня

   4. Если запрос (Запрос 1) что-то вернул , но Вы не знаете что это или не уверены — не забудьте приложить результат запроса к задаче
   5. Если запрос (Запрос 1 ) ничего не вернул, значит, проблема, скорее всего, в шлюзе => адаптерах Адаптера Московской Биржи, Адаптера StorageAPP — заводите задачу, приложив всё, что удалось собрать и конфигурационный файл конфигурационные файлы данных адаптеров (.ini) шлюза .
   6. Если запрос (Запрос 1) что-то вернул, необходимо посмотреть, запущен ли адаптер NavXLAdptrV5
   7. Посмотрите, нет ли ошибок в логах адаптера NavXLAdptrV5
      • Если ошибки в логах адаптера NavXLAdptrV5 есть
      , и Вы ещё не поняли причину
      • – не забудьте приложить логи к задаче
   8. Если
   запрос (
   1. Запрос 1
   )
   1. что-то вернул, необходимо посмотреть, дошла ли информация до Сервисных операций

9. Анализируем наличие информации в сервисных операциях с помощью запроса:

   Якорь
   sbd sbd

   Блок кода
   language sql title Запрос 2 collapse true
   select * from kip.STORE_DEALS where LOADTIME>=trunc(sysdate); --используется ограничение для поиска сделок текущего торгового дня

10. Если запрос (Запрос 2) , что-то вернул, необходимо обратить внимание на поля
    1. RN_TICKET — Тикет в РН, если поле заполнено, значит, сделка загружена; возможно, вы просто не смогли её найти, попытайтесь попробуйте ещё раз .обратив внимание на настройки отображения сделок в модуле (счета, настройки отчета, настроек модуля и тп)
    2. STATUS:
       • 0 — без ошибок либо не загружалась;
       • 1 — для информации;
       • 2 — ошибка
    3. ERROR_STR — текст ошибки или информации
11. Если запрос (Запрос 2) что-то вернул , но вы не знаете что это или не уверены — не забудьте приложить результат запроса в формате Excelк задаче
12. Если запрос (Запрос 2) ничего не вернул, значит, проблема скорее всего в адаптере NavXLAdptrV5 --> заводите задачу, приложив всё, что удалось собрать.

13. Для полноты данных ещё можно посмотреть протокол сервисных операций, он очень может помочь поможет при анализе ошибки:

    Блок кода
    language sql title Запрос 3 collapse true
    SELECT * FROM resman.sec_broker_deals_log where event_date>=trunc(sysdate); --используется ограничение для поиска информации текущего торгового дня

14. Результат запроса (3) анализируем, может что увидим и тоже не забываем его в задачу. Запроса 3 необходимо анализировать, возможно что обнаружится явная проблема с настройками для загрузки, если нет – не забудьте приложить результат запроса в задачу
15. Собрав данные, попробуйте их проанализировать, может быть, ответ лежит на поверхности. Ну если Если нет, берем всёнеобходимо завести задачу, куда прикрепить всё что удалось собрать и заводим задачу. Вам помогут.обнаружить
16. После того, как проблема решена, пошлите сообщение всем, кто вам помог; дайте им знать, чем все закончилось, и поблагодарите ещё раз за помощь.пожалуйста, сообщите чем всё закончилось:Для достаточно серьёзных проблем можно послать резюме с историей поиска их причин.
    • Опишите окончательную постановку проблемы. Опишите, каким оказалось решение, и укажите тупиковые пути, которых стоит избегать
    .
    • Для достаточно серьёзных проблем можно послать резюме с историей поиска их причин