На данной странице представлена информация по настройке и использованию горячих клавиш
Список горячих клавиш в панели разделен на части:
Abbreviations — аббревиатуры для быстрых сообщений в переговорах. Возможно создать и настроить собственную аббревиатуру
Requests & Message — горячие клавиши для управления переговорами и сообщениями
Common — горячие клавиши общего назначения
В процессе разработки кол-во разделов может изменяться
Аббревиатуры
При использовании настроенной аббревиатуры в поле ввода сообщения и последующей отправке в чат, символы будут заменены на предварительно настроенную фразу. Например, при вводе символа B или b в чат будет отправлено сообщение "I BUY". Регистр введенных символов не учитывается, но важно следить за раскладкой клавиатуры и избегать путаницы между символами русского и английского алфавитов, такими как Т, М, Р, В, Е и другими.
Настройка и редактирование собственных аббревиатуры
Система позволяет каждому из участников настроить собственные аббревиатуры, которые будут доступны только автору.
Для этого надо выполнить следующие действия:
Кликнуть на иконку напортив заголовка "ABBREVIATIONS", после чего будет открыта новая строка аббревиатуры с фокусом на строке, куда нужно ввести фразу.
После заполнения цитаты, необходимо кликнуть на поле с плейсхолдером "AAA" курсором мыши
Аббревиатура может состоять не более чем из 3х символов и использованы только латинские символы!
Далее вы можете сохранить фразу, кликнув на кнопку или нажать ENTER, или удалить по кнопке .
Редактирование или удаление аббревиатуры:
Для того, чтобы отредактировать фразу или символы фразы, необходимо кликнуть на иконку "меню" при наведении на строку.
В появившемся поп-ап меню выбрать пункт редактировать "Edit"
Строка аббревиатуры перейдет в режим редактирования, где можно будет изменить содержимое и сохранить, либо сбросить изменения, нажав на кнопку
Для того, чтобы удалить аббревиатуру, в поп-ап меню нужно кликнуть на пункт "Delete"
Демо панели горячих клавиш
Список системных горячих клавиш
Кнопка
Действие
Комбинация клавиш
Управление беседой
Кнопки с этими командами размещены в списке переговоров
Accept
Прием первого звонка в списке
ALT + A
End
Завершение переговоров
Нажатие на кнопку завершает переговоры. Повторное нажатие на кнопку переводит переговоры в архив.
Кнопка End доступна для активных и завершенных переговоров.
ALT + Q
Transfer
Передача переговоров другому дилеру.
Нажатие кнопки позволяет передать переговоры дилеру своего банка. После нажатия переговоры переместятся в список входящих звонков, где могут быть продолжены коллегой (после нажатия кнопки Accept).